Neue Variable aus vorhandenen Werten erzeugen!

[thorstenp]

Hallo zusammen,

ich habe eine dringende Frage und bitte Euch um Hilfe.
Folgendes Problem: Ich sitze momentan an meiner Diplomarbeit (Kundenbefragung) und muss einige Daten mit SPSS auswerten. Es stehen mir Datensätze der 54 Einzelabfragen (Leistungskriterien) zur Verfügung. Diese Datensätze möchte ich jetzt zu 9 Leistungsparametern verdichten. Ist das in SPSS (12) möglich? Es sollen also 9 neue Variablen erzeugt werden, die die Daten der Leistungskriterien nutzen.

Und falls sich jemand etwas genauer mit Kundenzufriedenheitsanalysen auskennt, so habe ich noch eine weitere Frage:
Wie kann man die Berechnung der indirekten Wichtigkeit der Leistungsparameter am besten durchführen?
In der Literatur werden folgende Verfahren vorgeschlagen:
Quadrierter Korrelationskoeffizient/Multiple Regressionsanalyse/Kausalanalyse/Kausalanalyse(PLS-Ansatz)/Dominanzanalyse/Johnsons Epsilon. Kennt jemand diese Verfahren? welche Verfahren wären geeignet und sind mit SPSS realisierbar?
Habe leider nur noch wenige Tage bis zur Abgabe!

Vielen Dank für Eure Hilfe!

thorsten

[Noonen]

hallo thorsten

mit dem 'compute'-befehl im menu 'transform' kannst du neue variablen berechnen. du solltest natürlich wissen, wie du die variablen verrechnen willst.

zur kundenzufriendenheitsanalyse kann ich mich nicht äusseren - habe da keine ahnung davon. die erwähnten verfahren kannst du z.T. in spss rechnen.

gruss
patrick