Hallo liebe Forum- Teilnehmer,
ich möchte gerne ermitteln, welche von 3 Kundengruppen ínsgesamt am zufriedensten ist.
Ich habe hierfür die Korrelationsanalyse verwendet- die Ergebnisse sind jedoch sehr merkwürdig. Hierbei würde genau die Kundengruppe am zufriedensten sein, die sich am häufigsten beschwert.
Ist die Methode die Richtige und welcher Wert sollt für die Interpretation herangezogen werden?
Beste Grüße,
Cate
